ユニクロ柳井正：経営者とは？

世界服装靴帽子ネットによると、ユニクロ（UNIQLO）は日本では誰もが知っているカジュアルな服装第一ブランドであり、世界で最も有名なブランドでもあるファストファッションブランドの1つ。

ユニクロの親会社ファーストリテイリング（ファーストリテイリングCo.，Ltd.）は柳井正子が父の業を受け継いで発展したもので、柳井正也は「ユニクロ」の世界的な流行によって何度も日本一の富を獲得し、多くの企業経営者の学習モデルになっているが、それでは何が経営者なのだろうか。

柳井正さんが出版した『経営者養成ノート』では、「経営者とは」について詳しく解説している。彼は、経営者は、一言で言えば、成果を上げた人であり、成果とは、約束したことであると言った。

　　1、経営者はどのような「成果」を上げるのか。

経営者は顧客、社会、株式市場、従業員に対して「企業はこの方向に発展する」「私はこうする」「私は何をする」などの約束をし、自分の約束を果たすように努力しなければならない。これが「成果を上げる」ということです。

したがって、これは単に業績上の数値を指すものではありません。「成果」とは、「業績上の数値」だけでなく、「その他の成果」も含む。

例えば、「年間成長率20%を維持しながら、20%の経常利益率を達成し続ける」ことは業績数値へのコミットメントであり、「世界中で活躍できる経営人材200人を育成する」ことは業績ではなく、定量的なコミットメントである。

また、「上海、シンガポール、ニューヨーク、パリにマーケティング拠点を構築する」と「これまでにない新しい価値のある服を創造する」ことは定性的な約束である。

経営者として、このような約束をしたら、必ず実行し、何とか現実にしなければならない。それが経営者の責任だ。

約束を守り、成果を上げてこそ、顧客、社会、株式市場、従業員の信頼を勝ち取り、会社は生存し、発展することができる。

　　2、会社の使命と成果を結びつけることこそ、経営の原則である

また、どのように約束を果たして成果を上げるかを考える際には、自分が社会に存在する意味、つまり自分の使命とは何かを考えることが大切です。つまり、私たちが最初に会社を設立した目的は何なのかをよく考えなければなりません。

会社は社会に貢献してこそ存続できる。そのためには、私たちが社会に貢献できることをよく考えなければなりません。

ファーストリテイリンググループの使命感は、服を変え、常識を変え、世界を変えることに帰納できる。

この使命感にはゴールがなく、永遠にゴールに到達することはできませんが、私たちはゴールに向かって前進しなければなりません。それこそが正しい企業姿勢であり、経営者がとるべき正しい行動でもある。

目標への追求にはゴールはありませんが、目標に最大限近づくことができます。そのためには、5年間の目標、来年の目標、今年の目標を立てなければなりません。そして目標達成のために、今何をすべきか、今年中に何をすべきかを計画した。来月、来週、今日やることを約束し、自分の約束を果たすように努力します。

これが『経営者養成ノート』の言う成果であり、私たちが約束した成果は、私たちが徐々に自分の使命を果たすことができるようにしなければならない。

会社の使命と成果を結びつけなければならないのが経営の原則だ。

　　3、「お金を稼ぐことが大切」なのか、「お金さえ稼げばいい」なのか。

もちろん、ある会社にとってお金を稼ぐことは重要です。経営者は慈善家でも評論家でもない。商売をしている以上、儲からなければ、合格した経営者とは言えない。

説明する必要があるのは、私は決して「お金さえ稼げばいい」と言っているのではなく、私の言っている意味を正しく理解して、誤解しないようにしてほしいということです。

「お金を稼ぐことが大切」と「お金さえ稼げばいい」は全く異なる2つの概念です。

「お金さえ稼げばいい」という意識は、「どんな手段でもいい」という考えと、「結果だけを求めて大丈夫」という考えから派生します。

この方法でお金を稼ぐ人を「経営者」とは呼べない。深刻なことを言うと、このような人は「無良商人」と呼ばれるしかない。

経営者にとって「正しい稼ぎ方」とは、「約束を守り、成果を上げた上で稼ぐ」ことであるはずです。

経営者として、自分の約束を果たせず、お金を稼いだだけでは、自分の仕事ができていないことを意識しなければならず、果たすべき義務を果たせなければ、お金を稼いでも、意味がないことを意識しなければならない。一つの会社が結果だけを求めて大丈夫であれば、この会社は長続きしない。

例えば、私たちは「今までにない新しい価値のある服を作る」ことを約束しましたが、そのシーズンにこのような商品を出すことができず、約束を果たすことができませんでした。

このような状況で、私たちの売上高が上昇しているのは、気候要因の影響だけによるものかもしれません。気候要因は私たちにはコントロールできません。もし私たちが結果だけを求めて問題を顧みないと、天気の光に染まってもうぬぼれるようになります。そうすれば、私たちは顧客に捨てられた日から遠くない。

　　4、正しい経営者の姿勢は、いったいどうなっているのか。

企業が正当な方法でお金を稼がなければ、この企業は長続きしないだろう。だから、目先の利益だけに目を向けるのは立派な経営者のあるべき姿ではないことを知ってほしい。

松下電器の創業者である松下幸之助氏は、自社の使命を「水道哲学」に例え、「水道水のような低価格（一般客が耐えられる価格）で良質な商品を大量に提供し、人々を幸せにする」と述べた。松下幸之助氏は努力を通じて「水道哲学」を実現し、最終的に松下電器を大きく発展させた。

本田技研工業株式会社の創業者である本田宗一郎氏は、ホンダを「世界一の二輪車メーカーにする」と宣言し、「一級方程式選手権（F 1）に出場して勝つ」と約束し、本来は工房型企業だったホンダを世界的に有名な企業にした。

　　経営者として、なぜ彼らはいつも尊敬されているのだろうか。

結局のところ、彼らは使命感を持ち、その使命を実現するために刻々と努力しているからだ。彼らは努力して向上し、彼らは約束をして仕事の成果で自分の約束を果たす。約束を果たすことで会社を社会に貢献する企業にした。

正しい経営者の姿勢、あるいは経営者が果たすべき役割は、彼らにあるべきだと思います。

将来経営者を志す人には、まずそれをしっかりと理解してもらいたい。

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