ダブル11の背後にはビジネスの競争と革新の知恵もある

世界服装靴帽子ネットによると、「ダブル11「9年目を経て、千億を超える販売数字で歴史を更新したが、このオンラインショッピングのお祭り騒ぎは、参加者にとって数字はもはや唯一の意味ではなく、「ダブル11」セールも在庫を清算するためだけではない。電子商取引プラットフォームの主役からブランドビジネス、そして黒幕の支払いシステムと物流配送まで、背後には多くのビジネス競争と革新的な知恵がある。

　　電子商取引プラットフォームは数字だけではありません

　　京東は1271億元を売り上げ、女性消費者は1/3を占めている

天猫は1682億元を売り上げ、225の国と地域の消費者が参加した

蘇寧の全ルートは163%増加し、ITサービスの呼び出しは250億回

「ダブル11」の前身はもともと独身の日だったが、今では国民的なショッピングカーニバルに変化している。中国の電子商取引市場の半分を分割するアリと京東は、千億の出来高で成績表を渡した。11月11日24時、天猫と京東の「双11」の同日の売上高は前後して1682億元と1271億元に定格され、前者は昨年の「双11」より40%近く増加し、後者は今年の「6・18」期間の18日間の総額を上回った。蘇寧易購の侯恩龍総裁は微頭条に7秒で億を突破したリアルタイム戦報を掲載し、11月11日午前1時現在、蘇寧易購モバイル端末の販売比率は92%に達した。

天猫と京東は国内の2大代表的な総合電子商取引として、いずれも各販売促進ノードの販売データを重視しないと表明しているが、販売数字の時間幅について論争が続いている。阿里市場広報委員会の王帥主席は、「京東が希望すれば、1年間の注文金額をすべて『双11』の注文総額として計算することができる」と述べた。統計時間の相違については、「ダブル11」の複数ラウンドの比較における双方のこぼれ話にすぎない。天猫と京東が発表した戦報が最初から総売上高だけだったことに伴い、現在までの細かな時間と品物のデータと増幅に至るまで、みんなの気持ちはますます開放的になった。

実際、9年間の蓄積を経て、天猫と京東の間の競争も「誰の家の数字がもっと美しいか」というレベルに限らず、かつて「短板」だった品種を「強気」に変えて市場を争い、天猫は3 C品種にオリーブの枝を投げ、京東は女性市場で力を入れ続けている。今年、天猫「双11」の独占冠パートナーがvivo携帯電話に変更されたことで、3 C企業の天猫ルートへの依存が明らかになった。京東の作戦指揮センターのデータ大画面では、女性の消費データが大画面の1/3を占めており、「ダブル11」当日、リップ、アイシャドウ、洗顔の販売台数は前年同期の3倍に達した。

「双11」から始まった鐘の音から幕を閉じるまで、蘇寧易購、唯品会、網易コアラ海購、アマゾン中国などの電子商取引プラットフォームの販売データも絶えず更新され、天猫と京東と分庭抗礼の勢いを形成している。11月11日24時、蘇寧全ルートは163%増加し、ITサービスの呼び出し回数は250億回に達した。網易コアラの海購入売上高は昨年の4倍に達した。アマゾン中国の海外購入売上高は前年同期の3倍近くに達した。「ダブル11」をめぐって、国民的な販促祭は多ルート、グローバル化の戦略的枠組みを形成している。

　　ブランド企業のホットスポットのマーケティングの知恵

14万ブランド、1500万商品が天猫「ダブル11」に参加

ナイキが天猫で初のアパレル10億元を突破

ユニクロの500以上の店舗が自己提案をサポート

天猫や京東などの電子商取引プラットフォームが相次いで高騰している販売データの背後には、数十万のブランド業者がこのショッピングを利用して在庫を消化し、年間全体の販売台数により良いデータを提供したいという欲求がある。同時に、消費者がこのように集中しているショッピング行為の背後には、ブランド商が新しい遊び方や海に出るなどの戦略を試す好機でもある。

「ダブル11」の開始から1時間後、天猫のデータによると、ユニクロ、太平鳥、李寧などの靴ブランドだけでなく、ハイアール、美的、シャープなどの家電ブランドも含めて62ブランドが億以上を売り上げている。京東プラットフォーム上の国際ブランドの販売台数も幾何学的に増加しており、京東の「ダブル11」に初めて参加したアディダスの11日の全日売上高は前年同期比93倍に増加した。アウトドアスポーツブランドコロンビア、TheNorth Face、YONEXの売上高はそれぞれ前年比8倍、4倍、2.4倍増加した。その間、多くの中国ブランドもこれによって出航を加速させている。データによると、100社の中国ブランドが天猫を借りて製品を海外に輸出し、京東は200社以上の中国ブランドを海外市場に投入した。

ブランド業者も販売のためにマーケティングの知恵を競っている。消費者の買い物体験を最適化するために、多くの業者が新小売のホットスポットに擦り寄り、オンライン・オフラインの全ルートを通じて、ブラックテクノロジー「マジックミラー」の試作品を融合させ、人気IPとKOLの連名モデルを発売した。「ダブル11」期間中、米国のスポーツブランドNewBalanceは「EVA新世紀エヴァンゲリオン」のアニメブームを利用して連名の靴やグッズを発売し、アニメファンを魅了している。婦人服ブランドのイブリーは販売促進のため、フラッシュストアと天猫で初めて新しい小売道具の仮想試着鏡を構築した。ユニクロは初めて「オンライン消費、オフライン店舗の自己提案」事業を開始し、オンラインオフラインの割引を同時に実施し、全国の店舗で最速24時間以内に商品を集荷した。

ルート上では、ブランド業者は主流の電子商取引プラットフォームを回るだけでなく、自分の公式サイトでも普段より魅力的な割引プランを出している。業界ブランド間でもひそかに競っている。「ダブル11」を前に、有名スポーツブランドのナイキが公式サイトで割引プランを打ち出し、公式サイトのプロモーションページに「5割引」と表示した後、ライバルであるアディダスが公式サイトのプロモーションページに「5割引どころではない」と表示した。その後、ナイキの「5割引」の文字が取り消されたことに気づいた。しかし、「ダブル11」期間中にプラットフォームが要求する割引力は非常に大きく、プラットフォーム同士が互いに「力比べ」をしているほど、プラットフォームの販売促進活動に参加した業者からのツッコミもあった。

　　モバイル決済データベーステクノロジー「閲兵」

世界の消費者はアリペイを通じて14億8000万件の支払いを完了

データベース処理のピークは4200万回/秒

11月11日0-1時、京東白条支付は前年同期比450%増

消費者がこの買い物に夢中になると同時に、支払いのピークが到来し、支払い機関にとっても大きな「閲兵」になるに違いない。アリの金服が発表したデータによると、11月11日24時、2017天猫「双11」の世界カーニバルの出来高は1682億元を超え、再び記録を更新した。2016年の1207億元の出来高は今年わずか13時間で更新された。

支払いデータを見ると、世界の消費者が今年「ダブル11」でアリペイを通じて達成した支払い総件数は前年比41%増の14億8000万件に達した。11月11日のこの日に、中国人1人あたり支付宝で1件以上の支払いを完了したことに相当する。また、「ダブル11」は開場5分22秒で、天猫は2016年の2.1倍の25.6万筆/秒を記録した。このピークも業界の予想を上回っており、これまでアナリストが予想していた今年の支払いピークは20万筆/秒だった。

京東も11月11日24時以降、11月11日0時から1時にかけて、白条払いの取引額は前年同期比450%増加し、7時間の白条払いの取引額は昨年11月11日の終日を上回ったと発表した。11月11日0時から24時にかけて、京東の支払い注文は前年同期比350%増加し、支払いピークは前年同期の5倍だった。

アリ金服と京東金融は今年、いずれも支払い処理能力を高め、爆発的な支払い取引量を保障した。アリ金服首席技術アーキテクト、副総裁の胡喜氏によると、今年の「ダブル11」で支付宝は初めて帳簿庫を含むすべてのコアデータチェーンを、アリ金服が自主開発したデータベースOceanBaseに移した。「ユーザーにとって、一括払いは一括払いであり、データベースにとって、一括払いはいくつかの処理要求の集合である」と胡喜氏は紹介した。ユーザーが支払いを行う際、お金はデビットカードから転出する可能性があり、花唄から貸し出し、そして10元はクーポンから出し、分割払いなど、これらはすべて独立した処理要求であり、データベースが処理する必要がある。

「スーパー会計士」と呼ばれるOceanBaseは、今年データベース処理ピーク記録を更新し、「4200万回/秒処理ピーク」の成績を出したことは、中国が自主開発したデータベースが世界データベースの第1段階に躍り出たことを意味している。

また、京東金融も半年近く前に支払いシステムの底辺通路をアップグレードして改造し、システムはより品質の良い決済通路を自動的に選択することができる。

　物流配送の多くの小包はまだ路上にある

電子商取引企業は1日に8億5000万件の宅配注文を発生し、29.4%増加した。

天猫物流初回12分18秒配達

京東の当日85%の注文が出庫を実現

「ダブル11」の当日の出来高は、中国経済のバロメーターとして認識されており、中国経済の運営状況を反映している人も少なくない。取引が更新されてから、物流企業の大試験が本格的に始まった。国家郵政局のデータによると、主要電子商取引企業の1日の宅配物流受注は前年同期比29.4%増の8億5000万件、全日の郵便・宅配企業各社は3億3100万件を処理し、前年同期比31.5%増加した。

膨大な業務量に直面し、物流企業は「徹夜で眠らない」状態になっている。百世エクスプレスの責任者によると、消費者は「ダブル11」の0時に取引を開始し、宅配会社は午前4時に仕分けのピークに入る。この時すでに20万-30万個の注文が蓄積されており、その後、大量の注文のピークは11月11日午前から13日の間になるという。順豊速運の責任者によると、11月11日にアリからの注文量の受注率は8割に達し、当日の物量は前月比201%増加した。記者は順豊速運北京潘家園網点でドアの外に小包が積まれているのを見て、スタッフによると、現在ほとんどの小包はまだ途中で、11月13日から14日にかけて大量に到着する予定だという。

「ほとんどの小包はまだ路上にある」。これは物流企業の現在の状態です。11月11日当日、京東物流はすでに85%の注文書を出庫し、16時に638万件の配送に成功し、11時15分に京東全国倉庫の出荷量は昨年の「ダブル11」を終日上回った。菜鳥ネットワークは同日、3億6600万個を出荷した。インテリジェント化は膨大な注文量の圧力を分解している。「双11」当日、蘇寧は物流ロボット「小biu」を初めてオンラインで発送した。「biu」初の注文は、ユーザーが注文してから蘇寧小店を出発するまでに3分かかります。物流企業が一刻を争う時、暴力的な選別は冷水を浴びせた。11月11日に動画が流れ、韻達宅配ネットワークの配達員が足で宅配便を蹴って選別した。宅配専門家の趙小敏氏は、最新のデータ比較によると、今年の「ダブル11」注文は約1週間の処理が必要で、例年の8-10日より大幅にスピードアップし、菜鳥ネットワークのバックエンドデータ統合と分流効果が明らかになり、宅配企業間でより多くのデータ統合共有があったとみている。

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