サプライチェーンからデマンドチェーンへ進化する新しい小売業

新しい競争環境の下で、単純なサプライチェーン管理の考え方は進化する必要がある：この進化は、顧客のニーズによりタイムリーに対応することをガイドとすることに基づいている」デマンドチェーン管理”。実は管理思想の面から言えば、サプライチェーンとデマンドチェーンは本質的に共通しており、すべて協同、統合を強調し、すべて全体の利益を強調し、すべて効率とコストに注目している。

最大の違いは「デマンドチェーン」管理が顧客志向をより強調し、顧客ニーズと商品を感知する分析研究を管理起点とし、サプライチェーンの各機能環節、例えば在庫、生産、購買、物流などと先端需要と商品管理を有機的に連結することである。需要から中間生産、最終配送までのプロセス閉ループとデータ閉ループが形成されており、これは小売企業の革新と進化のために必ず銘記しなければならない重要な思想である。

サプライチェーンからデマンドチェーンへの進化があるのは、小売り業態は商品の管理、選択、予測、補給、販売促進の過程に対して、消費者と消費シーンとは分離しており、つまり多くの企業が販売する商品の位置づけと供給組織面の精細化の程度に対して、消費者の画像に対する重視、つまり販売する商品に対して十分で深い画像を行っていない、同時に商品画像と消費者画像及び「場」のタイプ特徴を十分に結合していない。

どの店舗がどのような商品を売ればいいのか、売れやすい商品の背後にある本当の原因が何なのか、どの商品を販売することで自分の売上高と利益を最大化できるのか、売れている商品の品切れによる損失が分からないため、「人、品、場」という3つの小売の核心要素が分断状態にある。

これらの質問に答えられなければ、バックエンドサプライチェーンの管理は眉ひげをつかむことになり、どこにも行かないに違いない。また、サプライチェーンのバックエンドの生産、調達、在庫、物流計画は、フロントエンドの商品計画と需要計画及び販売促進定価計画との連動が不十分であり、需要と供給の間で永遠に矛盾した対立を招いている。消費者が本当に好む商品のバックエンドは供給できないが、バックエンドが供給できる商品はフロントエンドは不要であり、販売とサプライチェーンの矛盾が重なっている。

企業が急速に発展しているように見えますが、実際には運営上の潜在的なリスクが重く、人員の急増、コストの上昇、浪費の深刻さ、効率の低下、顧客の苦情などが小売業者の頭にかかっている利剣となっています。また、小売業者の経営計画と財務計画の統合性が弱く、ほとんど連動関係がありません。

最終的な結果として、フロントエンドとバックエンドの両方が大量のデータを生成し収集しているが、これらのデータは往々にして利用されておらず、これらのデータの深さ分析とマイニングが不足しているため、データ分析は業務指導に不十分であり、多くの仕事は人工的なヒープとスプレッドシートの非効率な支持に依存しなければならない。

新小売、新流通業態の「商品」に対する管理レベルの要求は需要を満たすことに限らず、需要に影響を与え、さらに需要をリードする必要がある。これには、スマートな商品管理、スマートな定価、販促管理、販売予測、自動補充と調達、在庫管理、物流計画、意思決定シミュレーションなどの応用シーンのソリューション、そしてこれらのシーンは完全に連結されており、分断されているのではなく、最終的な目的は関連応用シーンの知能と効率的な意思決定を実現することであり、本質はやはり顧客のために「何を売って、いくら敷いて、どのように促進して、いくら補充して、どのように稼ぐか」という5つの核心問題を解決することであり、本当に小売企業のために、収益規模の上昇に伴い、在庫の増加が速すぎることと人件費が高すぎるという痛い点を解決します。

例えば10億の売上高を持つ会社は、常に2～3億程度の在庫を抱えています。しかし、売上高が60億に増加した場合、企業は自分の在庫が前年同期比15～20億に増加することを望んでおらず、10億の時に需要チェーン管理の理念と技術を導入し、企業が在庫の販売に対する割合が15%以内であることを効果的に制御し、利益率が5～10%以上上昇するのを支援する必要がある。

デマンドチェーン管理はデータ駆動意思決定のほか、「データ駆動意思決定」によるアップグレードを通じて、消費者と小売業者、製品供給者との協力関係を転換する必要があり、企業の資金フロー、情報フロー、商品フローに対する分析が、消費者及び企業組織の高さ（バリューアライアンス）を超え、需要チェーン全体の価値の最大化に最適な協力関係を求める。

そのため、企業はサプライチェーンが消費者に提供する価値よりも多くの価値を実現できるように、サプライチェーンから消費者ニーズに関心の焦点を移さなければならない。需要チェーンの指揮者は消費者需要であり、消費者需要の表現形式は実際には商品であるため、消費者需要を導きとし、商品の精密化管理を通じてサプライチェーンを連結し、駆動する各段階が最終的に閉ループになると需要チェーンの実質となる。

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