Dix Petites Techniques D 'Interview Téléphonique.

Cet article vous montrera comment guider efficacement les clients dans les entrevues téléphoniques, obtenir les informations que vous voulez et mettre en œuvre les petites techniques de vente.

Tout d 'abord, vous devez préciser que cette fois - ci

Pour savoir ce que vous voulez obtenir par cette entrevue téléphonique.

Les appels téléphoniques devraient être précédés d 'un processus permettant d' atteindre les objectifs escomptés, avec la possibilité d 'établir une liste de questions et de préparer les réponses possibles.

Il est possible d 'appeler plusieurs services d' une société ou d 'une organisation, ce qui peut non seulement vous aider à trouver le bon

Vous pourrez également vous familiariser avec le mode de fonctionnement organisationnel de la société (par exemple, le processus de prise de décisions concernant le projet, le processus d 'achat, etc.).

Si vous avez besoin d 'appeler de nombreuses entreprises similaires, ces informations seront très utiles.

Le Ministère des ressources humaines, le Bureau du Directeur général, le Ministère des achats, le Ministère de l 'investissement, etc., sont des secteurs qui peuvent être contactés pour la première fois.

Il serait préférable de choisir la direction supérieure d 'une entreprise (par exemple, le Bureau du Directeur général) pour commencer les entretiens téléphoniques.

Parce que le Directeur général ou le Secrétaire général de l 'entreprise sait généralement très bien quel est le Département de l' entreprise ou qui est responsable de ces tâches.

Étant donné que leur travail est très chargé, il serait bon d 'ouvrir la porte et de poser des questions à la montagne.

Si vous obtenez des informations sur un poste de rang supérieur (par exemple, auprès du Bureau du Directeur général) concernant un poste de niveau inférieur, vous devrez, au début de l 'entretien, indiquer le nom ou le poste de l' intéressé afin d 'accroître la crédibilité et l' importance de l 'entretien.

Par exemple, le roi de votre entreprise me demande toujours de vous appeler pour comprendre...

C 'est tout ce que vous avez fait.

Par la suite, l 'autorisation des personnes interrogées devrait être sollicitée avant d' entrer dans le contenu officiel de l 'entretien téléphonique.

Dans la mesure du possible, lorsque les personnes interrogées sont occupées en ce moment, elles conviennent avec elles de la date de la prochaine entrevue.

Les accords doivent être conclus de manière sélective, par exemple en employant le membre de phrase « Vous voyez si notre prochaine visite aura lieu demain matin ou demain après - midi? » et « à 14 heures ou à 15 heures de l 'après - midi? ».

Pendant les entretiens téléphoniques, il convient d 'écouter les appels téléphoniques, par exemple lorsqu' il y a des sonneries, des sonneries, des discours, etc., et de demander aux personnes interrogées si elles doivent quitter le service, ce qui témoigne de votre respect pour les personnes interrogées.

Amélioration de votre capacité de poser des questions et d 'écouter.

Les entretiens téléphoniques sont guidés par des questions qui permettent de bien comprendre les intentions des clients, y compris la voix extérieure.