직장 예의: 전화하면 누가 먼저 끊어

과장하지 않고

모인 학습 고문은 유리한 무기다. 한편으로는 전화로 잠재고객 미팅 및 세미나 후 전화 미행과 고객 센터의 호응과 전화 사이를 다룬다.

본문은 모두에게 어떻게 전화기교를 진행하는지 가르쳐 주지 않고, 단지 여러분과 전화 중 어떻게 감정관리를 할 것인지를 검토할 뿐이다.

어떤 범인이 사형을 선고받았고 재판이 끝났을 때 법관은 “ 또 무슨 말이 있겠습니까? ” 라고 그가 한 마디 “ 네 엄마에게 가자고! ” 법관이 듣자마자 갑자기 화를 내며 그를 열 몇 분 동안 훈계했다.

범인은 조용히 듣고 나서 법관님께 “ 법관어른 ”, “ 법관어른, “ 고등 교육을 받은 지식인들이 내 욕을 한 마디 듣고도 노발대발하고, 나는 중학교 졸업만 하고 다른 남자와 잠자리에 들게 되면 나는 그를 죽이는 것을 보자마자 태충은 그 당시 태충이 자신의 감정을 억제할 수 없었다. ” 고 말했다.

“ 사람의 정서는 거대하고 신기한 에너지이다.

그것은 사람을 자극하는 무궁한 동력이기도 하고, 사람을 만재불복의 심연으로 밀어낼 수도 있다.

일단 감정이 고발되면, 13% 는 행동이 통제되지 않는다는 것을 의미한다.

매일의 생활에서 우리는 절대다수가 무의식적으로 감정의 통제를 받고 있다.

그것은 사람을 활기차게 하고, 격정, 사유, 사유, 사유, 열의는 더욱 더 부진할 수 있고, 정서적, 정서적, 사로장애, 소극적 게으름.

심리학자는 인간의 정서와 소극적인 정서와 소극적인 감정으로 나누고, 긍정적인 정서에 대해 긍정적인 역할을 하고, 소극적인 감정은 사람들에게 마이너스, 부정적인 역할을 한다.

적극적인 정서에 대해 소극적인 정서를 발전시키려면 엄격히 통제해야 한다.

사실상 전화호출센터로 모인 만큼, 특히 업무부문은 인기리에 모인 곳이다.

매일 수천 수만의 호출과 호입은 모두 다른 고객과 교차하고 있다.

매일매일 듣는다. 그렇게 많은 전화가 나오는데, 부정적인 감정의 기회는 자연히 많다. 예를 들면 어려운 고객, 신용을 지키지 않는 고객, 업적의 스트레스, 상사의 오해, 동료의 오해, 등등이다.

이에 따라 자신의 사정을 어떻게 관리할 것인가에 대해 자문고문, 고객 고객에게 있어서 매우 중요하다.

에 능숙하다,...

사업에서 성공할 수 있는 사람은 13,13,10,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000

사업에 성공하려면 정서를 어떻게 조절하느냐에 따라 부정적인 정서를 없애기 위해 정서를 개발하는 법을 배워야 한다.

여기에 여섯 가지 방법을 소개합니다:

(1) 제노술.

화가 난 일을 만났을 때, 먼저 화를 내는 것이 무리가 있다는 것을 생각하여, 그 다음에는 화가 난 후에 어떤 결과가 있었는지, 다른 방식으로 화를 내는지 생각해 보자.

이런 생각을 하면 너는 냉정하고 정서가 안정될 수 있다.

(2) 유쾌술.

노력 증가, 구체적 인 방법 은 3: 3: 많은 친구 를 사귀 는 사람들 중 에서 즐겁다 는 목표, 작은 목표 는 실현 을 이루 는 모든 실현 을 실현 할 수 있 는 기쁨 의 만족 을 하 고, 3 학회 변증적 사유 를 따 고, 관대한 관념 을 침착하 게 할 수 있다.

자각을 일깨우다: 모든 고객이 도리에 맞는 것이 아니라, 정말 그렇다면 세상은 재미가 없어진다.

(3) 사람을 돕는 기술.

좋은 일을 많이 하면 다른 사람에게 즐거움을 줄 수도 있고, 자신의 마음을 편안하게 하고, 마음이 태연하고, 비교적 좋은 안전감을 갖게 할 수도 있다.

(4)유설술.

뜻대로 되지 않고 불쾌한 일을 만나면 운동, 소설 읽기, 음악 감상, 영화, 친구를 찾아가 자신의 불쾌한 감정을 털어놓을 수도 있다.

초1313131313131313131313131 예약고객을 초대하여 고객고객이 세세세세세세세세세세회의를 듣기로 약속한 결과, 결국 오지 못하못하못하못하못하못하못하못하여, 고객에게 매우 실망을 초초초초초초초초초초초초초초초초초초초초청을 청하여 손님을 잃잃잃게 하여, 만약 고객이 다시 연구에 참석하지 못하못하못하못하못하못하못하못하못하못하못하못하였으, 그 전에 지불한 노력은 이미 이 결과는 우리가 원하는 것이 아니었다면, 만약 고객고객이 우리 고객이 우리에게 다른 생각 방식을 지키지 않았다면, 만약 만약 만약 만약 만약 만약 이렇게 한 결과, 만약 우리가 다른 다른 행동을 하지 않을 다른 행동을 채채채채채채채채채채채채채채채채채채채의의의의의의의의의의의의한 적이 다른 행동을 채채기호

확실히 급한 일을 만났을지도 모르지만 회사의 사장으로서 매일 갑작스러운 일이 있을 수도 있고, 그가 적시에 해결해야 할 수도 있고, 아마도 고객은 우리에게 잘 모르지만, 당연히 선의적으로 손님에게 문자 메시지를 보내는 것이 좋은 방법일지도 모른다.

(5) 이동술.

수요가 장애를 받거나 좌절을 당했을 때 다른 수요를 충족시켜 보상할 수 있다.

주의력을 분산시켜 환경을 바꾸어 정서를 옮기는 지향도 있다.

자신의 퇴근 후 가족을 만날 때의 즐거움을 생각해서 인생에서 이런 억울함을 감당하지 못하면 어떻게 큰일이 될 수 있을까? 생각해보니까 오늘 또 많이 늘었다.

(6)방전술.

기분이 좋지 않을 때 순차적으로 점진되고, 스스로 최면, 자기 마사지 등을 통해 자신의 긴장을 풀고, 그리고 미소를 지으며, 경험했던 즐거움을 상상하며 나쁜 감정을 해소할 수 있다.

물 한 잔을 마시고 좋은 친구에게 전화를 걸어, 농담을 봐도 좋은 방법이다.

주관으로서 지배인과 총지배인으로서, 마땅히 좋은 정서 관리자로서, 그들은 감정을 어떻게 관찰하고 정서를 격려하고 정서를 이끌어가는 것을 알아야 한다.

그렇다면 주관은 감정관리를 어떻게 운용하여 학습 컨설턴트 및 고객센터가 양호한 상태와 효율적인 생산을 유지할 수 있을까?

(1) 열정, 유머

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매우 부지런하고 똑똑한 주관이지만 열정이 부족하면 유머감각이 없어 세 어깨를 두드릴 수 없고, 이사에게 엄지손가락을 칭찬하며 왕오, 진6 앞에서 조칠을 진심으로 표창하고, 이 주관은 활발한 현장을 자극하는 분위기를 만들지 못하면, 이 팀은 조용해졌다.

(2) 적시에 격려하다.

학습 컨설턴트가 뛰어난 판매나 서비스 표현을 나타낼 때, 그녀는 다양한 형식의 칭찬과 격려를 받아야 한다.

예를 들어 주관은 직접 이 학습 고문에 대해 “ 당신은 득진진씨, 괜찮습니다! 축하드립니다. ” 회의에서 모든 사람들의 면찬을 할 수 있습니다. 특히 신인이 출시할 때 더욱 격려해야 합니다.

이렇게 하는 결과는 우선 이 학습 컨설턴트는 격려를 받았다. 또 다른 학습 고자인 (Shown) 은 “ 10 ” 이라며 “ 10 ” 이라며 “ 10 ” 이라며 “ 일단은 주관들이 시간을 들여 모든 사람을 주목하고, 칭찬을 축하하는 사람을 축하하기 때문이다.

자기가 잘하면 관심과 명예를 받을 수 있다는 것을 누구나 확신할 것이다.

또 산하 정서가 하락하면서 상장을 장려하는 것도 중요하다.

관리자로서 대중의 장소에서 가적자를 칭찬하거나 특가자에게 선물을 보내며 격려를 해 계속 분투하도록 격려해야 한다.

작은 투자를 몇 배로 바꿔 올 수 있다. 한 가지 작은 투자가 있는데, 한 가지 재미가 있다. 그 이야기는 바로 이 이치이다. 그로부터 유명한 요리사가 있는데, 이 요리사의 가장 훌륭한 요리사가 있는데, 이 요리사는 오리를 구울 수 있고, 특히 왕부에서 많은 사람들이 왕조의 사랑을 받으며, 특히 왕조련님, 특히 특별한 상식이다.

그러나 이 왕은 요리사에게 아무런 격려도 여태껏 대중 앞에서 이 요리사를 칭찬한 적이 없었고, 요리사들은 하루 종일 우울해하게 했다.

어느 날 왕조께서 먼 곳에서 손님이 오셨는데, 집에서 단골손님을 모시고 귀빈을 대접하였는데, 그 중 하나는 오리구이였다.

요리사 봉명이 일을 하였으나, 왕할아버지가 오리다리를 끼고 손님에게 다른 오리다리를 찾지 못하였으나, 그는 “ 다른 오리 다리에 대해 “ 다른 요리사들은 “ 다른 한 줄에 어디를 가느냐 ” 요리사가 “ 여의연하게 여쭈었다 ” 요리사가 “ 우리 집에 있는 오리는 하나밖에 없다 ” 고 말했다.

식사 후에 왕 씨는 요리사를 따라 양오리집을 찾아가 연구를 했다.

밤이 되자 오리는 잠자고 있는데, 오리 한 마리가 한쪽 다리를 드러내고 있다.

요리사가 오리를 가리키며 말했다. “왕조님, 우리 집 오리는 모두 한 줄만 한 줄만 한 줄밖에 없지요?”라고 큰소리로 박수를 치며 오리를 깨우고 오리가 현장에 놀라 일어났다.

왕 할아버지는 “ 오리가 두 다리 아닌가요? ” 요리사가 “ 네! 맞아요! 하지만 박수로 박수를 쳐야 양다리 가 있을 수 있습니다. ” 라고 말했다.

(3) 부하보다 심리적 부담이 더 크다.

학습 컨설턴트가 여러 차례 목표를 달성하지 못하거나 자주 변화에 시달리면 부정적인 감정이 생기게 된다.

주관의 정신적인 면모는 팀 택시 전체를 결정했다. 이때 주관과 부하를 함께 원망하면 전체 집단의 부정적인 감정이 잦아들게 된다.

주관의 심리적 부담력은 가장 강할 것이다. 그는 부하보다 문제를 더 잘 볼 필요가 있다. 더 크게 크게 크게 고려할 수 있는 데 있다.

(4) 부하들이 우울기를 넘기는 것을 돕다.

일상 근무 중 정서가 달라질 뿐 아니라, 많은 사람들이 눈에 띄는 정서 주기가 있을 뿐만 아니라, 특히 정서침기, 짧게는 하루, 이틀, 길게는 4, 5일.

부하의 정서침기를 만나 주관의 통상적인 방법은 격려하고 적게 압력을 가해야 한다.

(5) 경상적인 팀 건설, 야외 활동.

경상적인 팀 건설, 야외 활동은 정서적인 조절에도 효과적이다.

고효율 운행 업무센터에 있어서 스트레스의 존재는 매우 정상적인 현상이다.

학습 컨설턴트의 스트레스를 어떻게 완화하는 것은, 정력을 다해야 할 일이다.

일련의 방법을 채택하는 것 외에는 직원들이 스트레스를 덜어 줄 수 있도록 도와주는 데 대해 고문자문의 스스로 스트레스를 어떻게 대처해야 하는가? 고문의 스트레스 반은 고객에서 비롯된다. 절반은 기업 내부에서 비롯된다.

우리 여기에서 어떻게 화를 내느냐에 의한 고객의 압력을 완화시키느냐에 대해 중점적으로 이야기한다.