신용,기업경영의 성경

기업 내부 무신, 기업 관리자는 권력을 쟁취하고, 말단 직원들은 서로 질투한다.이런 경우 기업 내부에서 각기 다른 마음을 품고 분리해 입족의 근본을 갖추지 못하고 기업도 창성할 수 없다.기업의 대외무신, 협력 출반은 서로 이익 공승의 뜻을 달성할 수 없다. 가짜 위조 제품은 소비자 무신, 고객 및 잠재고객이 점점 줄어들면서 시장이 확장되지 못하며, 기업은 장기적으로 장기적으로 장기적으로 발전할 수 없다.그래서성실하다기업이 경영하는 상도 성경이다.

공연은 대형 상점의 판매 경리로, 시가가 11일 황금 주일 동안 백화점 중개량이 급증하고, 회사 내부에서도 다양한 혜택행사를 추진했다.손연은 잇따르는 고객을 위해 인내심을 다해 일하느라 매우 바쁘다.

한 여성이 이 백화점에서 많은 상품을 구매하고, 결산할 때 손연을 재촉하고 서둘러 돈을 지불한 후 떠났다.이때 공연은 갑자기 자신이 실수를 저질렀다는 것을 깨닫게 되었다: 그 여자가 구입한 셔츠는 오늘 아침에 할인 프로젝트를 실행하였고, 자신은 일시적인 소홀함에 따라 원가에 따라 결제를 했다.

어떻게 할 것인가? 공연은 자신이 잘못한 것을 깨닫게 된 것을 깨닫게 된 후, 그것은 정말 실수를 발견하지 못했다면, 만약 그것이 잘못될 수 있을지도 모르지만, 하필이면 자신이 또 사후 의식을 깨달았다.

물론, 당시 고객이 끊임없이 재촉하여 믿습니다.고객본인도 손연은 할인가로 결제하지 않았다는 것을 의식하지 못했기 때문에 급하게 떠났다.

이 일은 완전히 이 그림에 마침표를 찍게 되자 공연의 머릿속에는 문득 생각이 떠올랐다: 고객이 자신도 눈치채지 못했으니 숨길 수도 없었고, 이래도 기업 지도자의 처벌을 벗어날 수 있었다.

그러나 공연은 이 생각을 금세 취소했다. 자신이 어떻게 이런 생각을 할 수 있을까. 만약 이번에도 실수를 숨기고, 두 번째, 세 번째, 더 여러 번 더 많은 것이 아닐까? 그래서 이 잘못을 책임지기로 결정했다. 그 여사를 찾은 후 고객의 비판을 받거나 고소를 받을 수도 있다는 것을 알지만, 이런 것들은 성의를 저버리지 못할 것이다.

그러자 손평은 자신의 잘못을 제때에 고객에게 보고했고, 그 여자 고객의 연락처도 빠르게 조사됐다.공연은 다시 그 여자에게 비용을 결제한 후 고객에게 비판을 받지 않았을 뿐만 아니라 오히려 고객의 칭찬을 받았다. "귀사가 이렇게 성실하고 우수한 직원을 배양할 수 있으며, 당신들의 서비스 품질은 완전히 만점을 받을 수 있다"고 칭찬을 받았다.

천하객 모집, 기업의 명예와 이미지는 거액의 무형자산이며, 모든 기업들이 모두 건설과 보수를 위해 노력하는 중요한 항목 중 하나이며, 이들 모두 기업의 성실함이다.가짜 위조 제품에 대해 혹은 어떤 기만도 고객을 속이는 행위는 소비자에게 아무런 쓸모도 주지 않을 뿐만 아니라 소비자의 인신재산에 상처를 입게 될 수도 있다.

시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 상품이 판매되는 오늘날, 상품의 품질 차이는 많지 않으며, 다수의 고객이 구매하는 것은 모두 우수한 서비스와 안심의 보장, 기업의 성신 메커니즘과 기업의 명성은 소비자가 상품을 선택할 때 고려하는 중요한 요인으로 작용했다.비즈니스 사기 행위로 한때 작은 이득을 얻을 수 있지만 기업의 생존과 발전은 오래가지 않을 것이며, 일시의 이익은 아무리 오래도록 말할 수 없다.따라서 기업은 반드시 완벽한 성실 메커니즘을 세워 기업의 이미지를 유지하고 소비자와 장기적인 신뢰관계를 맺으면 기업의 효익도 지속적으로 발전할 것이다.

　　1. 대내에'편지'를 세우다

기업 내부가 서로 신뢰하지 못하면 반드시 속싸움을 일으켜 기업들이 모래 뿌리를 내리는 것처럼 큰 그릇이 될 수밖에 없다.신임에 중점을 두고 관리자가 지칠 뿐만 아니라 직원들을 존중하지 않게 한다.기업 환경이 너무 억압적이어서 직원들의 적극적인 작업에 불리하다.내부에 신뢰 메커니즘을 세워야 직원들은 적당히 자유롭게 일을 할 수 있고, 업무의 능률을 높일 수 있다.

　　2. 대외수'편지 '

치열한 경쟁환경에서 많은 기업들이 고품질의 제품을 제공해야 생존할 수 있다는 것을 깨달았지만, 곧 동질화가 심각한 시대에 접어들었다.그래서 현재의 기업은 고객의 신뢰를 얻으려는 것은 서비스전뿐이다.

하지만기업서비스의 중요성을 의식하지 못했습니다. 서비스공약을 해도 흔히 허위 광고와 대량의 허위 광고는 지금의 많은 기업들이 서비스 성실에 대한 정확한 이해가 부족하다는 것을 입증할 뿐 서비스를 고객을 유치한다는 포부로 삼고 있습니다.

현재 기업의 경우 대외신용 서비스는 신용 서비스를 엄격히 지켜야 할 뿐만 아니라 고객에게 설명한 서비스 내용도 엄격히 수행해야 하며, 심지어 좋은 제품 및 서비스 과정에서 함유된 것과 상징적인 서비스를 수행해야 한다.

상앙이 법으로 변모된 신은 진국의 강대한 첫걸음이며 근본적인 것이다.만약 기업이 내외에도 이런 신용이 있을 경우 기업도 진나라처럼 한때 약해도 홀로 소란을 일으킬 것이다.