構想企業電子商取引サービス大会は上海で盛大に開催されました。

2016年7月28日、構想企業

サービス大会は上海浦西インターコンチネンタルホテルで盛大に開催されました。

小売業者、サードパーティのサービス供給者は、共同で電気商の生態の新しい構造を検討する。

大会では、いくつかの業界の大きなカレーを招いて講演を行いました。南訊ソフト副総裁の王詠さんは主講ゲストの一人として、「人、商品、場が変わってきました。どうやって人を遊ばせばいいですか？」というテーマで、深く分析しました。

時代ユーザー管理の重要性。

商品と場を中心とした価値連鎖モデル

南訊ソフトの王詠副総裁は講演の前に、ケビン・ケリーの『必然』を紹介しました。彼は『必然』の冒頭に、「新時代には、小さなシステムのアップグレードや、生活の中のある細部の最適化を無視すると、将来は大きな傷を負って、あなたの生活に支障をきたす」と述べました。

今、社会は速い反復の新しいビジネス時代に入りました。このビジネス時代には毎日新しい変化が絶えず発生しています。このような変化は各企業に新しい反復を繰り返しています。だから、情報化主導のデジタルビジネス時代において、「情報の更新」、「反復の能力」は企業が非常に重視する能力になります。

人、商品、場の3大要素は、電気商にとっても、伝統的な小売企業にとっても、非常に重要な生存要素です。

消費者の急速な変化に直面して、すべての伝統小売業は違和感を感じています。

新しい希望元会長の陳春花さんは「お客さんは私たち全員を解雇できる唯一の人です。」

商業社会は二千年前から今日まで発展しました。本質は変わっていません。いつも価値創造と価値伝達です。

「製品を中心に」という概念は今でも多くの企業に取り上げられていますが、ビジネス時代から大データ時代に入り、製品を中心としたビジネスルールが徐々に変化してきており、「ユーザーを中心に」という新しいビジネス時代に移行しつつあります。

「ユーザー中心」の時代に入ると、オンラインライン下の概念が移転し、新たな時代には、商品と場を再定義し、「ユーザー中心」で別の2つの要素を駆動する。

取引管理からユーザー管理まで

工業革命二百年、私達はずっと西方の商業規則を継続して企業を運営していますが、西洋の商業から取引の過程だけに注目しています。例えば西洋のいわゆる国際情報化ツールは、最初から最後まで取引の過程だけに注目しています。実は、私達は情報化の手段を通じてユーザーの本当の需要を理解する必要があります。

今、中国は30年前の日本と50年前のアメリカのような過剰な製品の苦境に直面しています。国は供給側の改革を提出しました。ビッグデータツールを通じて、需要端を正確に判断して、供給側と需要側を完璧にドッキングしました。供給側の改革の本質的な原因は、今は強力な情報化手段があり、ビッグデータを需給の両端につながるプラットフォームとしています。

ですから、取引管理からユーザー管理までの時代は、取引のモデルを作ることからユーザーニーズに至るまでの判断です。

管理ユーザーからリンクユーザへ

CRMの建立は取引先を管理するために、商品の購買率を高めるためですが、古いお客さんをどう管理するかをずっと強調しています。どのようにリンクして取引以外の潜在的なお客さんを生むかを見落としやすいです。ほとんどのCRMは販促に関心を持っていますが、「ユーザーを中心に」という時代が来ました。

取引が発生した3次元の中で、忠誠、共感とインタラクティブは完全な管理モデルがありますが、この2次元を熟知して関心を持つ企業が多いです。

成約すれば会員から訪問すれば会員となります。

どのようにすれば私達に関心を持たせてくれますか？私達をよく知っていますが、取引をしていないユーザーは私達と良好な連絡をしてくれます。潜客に会員としての待遇を享受させます。潜客を会員として管理と感情の育成を行っています。

訪問即ち会員過程において、正確な次元を利用して潜客を見つけ、潜客の需要を判断する必要があります。このすべてはビッグデータツールによって完成され、潜客を管理し、階層化し、潜客の画像を作成し、潜客を維持し、マーケティングを行う必要があります。

B 2 C時代には、製品の属性がユーザーの属性を決定し、製品が主導的な商品と場の概念であったが、ユーザーが主導的な需要を持つ時代には、ユーザー属性が製品の属性を決定する時代が来ていた。

会議で、南訊ソフトの王詠副総裁はまた、「現在、大部分の中国企業はシステム選定をする時に依然として国際大手を第一選択しているが、なぜこんなに多くの企業家が困惑して、出口が見つからないのか？中国はビジネス応用の創新で世界の頂点に立っており、国際大手と一緒に走線に立っているからだ。

私たちのデータ量はこれらの国際的なシステム応用会社をはるかに超えています。南訊ソフトは中国の消費者をよりよく知っていますので、中国市場をよりよく知っています。」

最後に、南訊ソフトの王詠副総裁は、「企業はシステムの選択の中で、一番高いのを買う必要はない。ブランドの一番大きいのを買う必要はないが、一番似合うのを買うべきだ」と提案しました。

中国企業にとって、今日は新時代の先頭に立って、初めて全世界の知的商業従事者と同じコースに立って一緒に走ります。未来中国の企業は中国の商業文明を世界からリードします。中国は純商業輸入国から商業文明の輸出国になり、中国人のビジネス知恵を全世界に持ってきます。