蘇寧：極致サービスプラスコードO 2 O体験

蘇寧にとって、フロントエンドが見えるPC端末、モバイル端末、雲店、易購サービスステーション、バックエンドが見えない物流、金融、データ、これらのトレースは根本的に最適化されています。消費体験究極のサービスを構築する。

今年に入ってから、このような感じが業界にあります。蘇寧は動作が多いです。

スーパー、雲店、わがまま付、PPTVなどの重さの製品から発表して、とアリババ戦略的に互いに投げ合い、また_「入り口、輸出、インターフェース」などの概念を提出する。六年間のインターネット小売業の転換を経て、蘇寧はすでに収穫期に入りました。

蘇寧雲商董事長張近東最近蘇寧本社で開催された第三四半期の配置会議で、蘇寧のこの六年間の各能力を総括し、初めて「小売CPU」という概念を打ち出して定義しました。そして、蘇寧が鍛えた商業小売能力を全社会とパートナーに開放すると表しました。

伝統小売業者であろうと、インターネット小売業者であろうと、自身のサービスの核心能力を絶えず建設し、サービス商品行列を形成してこそ、コスト、専門、保障の面でより競争力を備え、消費者の認識を勝ち取ることができる。

大げさに言うと、蘇寧はすでに販売前、販売中和アフターサービスの全流れ、専門化サービスを貫いて、ユーザーO 2 Oの極致サービスの需要を満たすように形成されました。

蘇寧は小売業者です。張近東の概念の中で、「サービスは蘇寧の唯一の製品です」というサービスの対象は消費者だけではありません。境界を打ち破り、垣根を取り除き、蘇寧のインターネット小売能力を中心とした専門的な生態圏を構築し、サプライヤーにサービスを提供し、パートナーにサービスを提供し、中小企業にサービスを提供し、最終的にはより良いサービスを提供します。

インターネット時代に入って、蘇寧は真っ先にオンラインラインの下の商品とユーザーの疎通を実現して、いつでもどこでもオンラインで融合したショッピングモードを創造しました。サービス面では、O 2 O融合にも焦点を当てています。ビッグデータは消費需要を分析し、オーダーメード製品の発売前サービスを開始します。インターネット技術を使って店舗を改造し、「クラウドストア」でコード販売中に体験サービスを提供します。