欧州百貨店の啓示：「インターネット＋クラウド販売」

1つのブランドがどこの出身であれ、どのような位置づけであれ、北京SKPに店を開き、杭州ビルに店を開けば、良質でハイエンドなブランドと見なされることが多い。この単純な導出論理が招いたのは同質化である。

一部の百貨店業界の同僚も新ブランドの探索を試みているが、導入されたブランドは、デザイナーが多すぎると、大衆消費者が認識せず、販売台数が低い、知名度と流行度が高すぎると、また似ているので、招商と購買部門はこの尺度を持つ必要があります。例えば、上海ルイヨーロッパ百貨店は、とてもユニークですが、ブランドが高級すぎて、視聴者の顔が狭すぎます。

近年、街中に点在する衣料品店や電気製品などの実店舗が次々と閉店しているだけでなく、北京百盛百貨店、華堂百貨店、上海太平洋百貨店、上海第一百貨店などの有名百貨店も相次いで閉店している……。

広州では、北京路はかつて最もにぎやかな商業集散地だったが、今ではデパートでは人が尋ねられず、多くの国際的な有名ブランドが姿を消し、二線ブランドが割引を競って商品を振っている。

杭州では、銀泰百貨店は有名な武林広場に位置し、1階から最上階までぶらぶらしているが、あまりにも「静か」な買い物環境は記者を不快にさせた。

長沙では、メーデー広場の周りの平和堂、王府井、春デパート、新世紀広場などの大型ショッピングモールも、同様に冷たく清らかに見える。

百貨店を見ると、日の常連客の流れは明らかに低下し、祝日も混雑しにくい。お客様が見ていることは多くありません。バッグ族はますます少なくなっています。

専門店を見ると、街のあちこちにある衣料品店、電気店は、時々門が開いている。ポスドンは1年間で全国で5100以上のブランド店を閉鎖している。

売り場を見ると、かつては駐車場がいっぱいだったが、週末を除いて駐車していた車はまばらになっていた。以前はレジ前に何十人もの人が並んでいたが、今は放置されている手押しショッピングカートが山積みになっている……。

睿意徳中国商業不動産研究センターによると、昨年来、大手チェーン百貨店38社が閉店することが明らかになった。閉店数が最も多い百貨店ブランドは百盛、マーサで、それぞれ5店、次いでイトーヨーカ堂が4店舗を閉店した。北京、杭州、青島、天津などの都市では閉店現象が深刻だ。

調査によると、2014年、全国の主要小売企業（百貨店、スーパーを含む）は計201店を閉鎖し、前年比474.29%増と過去最高を記録した。そのうち、百貨店類、スーパーマーケット類の店舗はそれぞれ23店と178店を閉鎖した。昔の「一軒家は求めにくい」商店街では、テナント募集が難しかった。

2015年上半期、iziRetailのサンプリング調査によると、全国の百貨店の60%が業績が落ち込んでいる。実は百貨店業が遭遇した厳しい状況は、財務諸表上の業績のマイナス成長がこんなに簡単であるだけでなく、多くの百貨店が1日運営するたびに1日赤字になるため、万達グループのような突然の決定があった--45社の万達百貨店を閉鎖することは、中国の百貨店業が大きな挑戦に直面している縮図である。

「かつて、小売企業が増加した経営コストは、値を上げる、一部は消費者に転嫁されている。今では、商品の価格がより透明になり、その分のコストを転嫁するのは難しくなっています。」北京好隣人チェーンコンビニ有限責任公司の陶冶社長は、「値上げが阻まれ、管理が遅れている一部の実店舗は閉店して損失を止め、グレードアップ改造を行い、プロセスの最適化を図るしかない」と話した。

賃貸料と人件費の増加は小売企業のコスト上昇の頭打ちであり、一線都市のデパート従業員の賃金コストは何倍にもなった。純利益率の平均が2〜3%の小売業には、手が回らない挑戦だ。

「実店舗の日々は苦しく、小売モデルが遅れているのも大きな問題だ」と陶冶氏は言う。かつて、量販店が割引ポスターを出すと客が入るのを待つことができたが、今はQRコードなどのインターネット手段を利用して積極的に出撃しなければならない。以前は百貨店は工場を誘致して共同経営をすることができたが、今はカスタマイズ、特色化を中心にしている。

商品を売ることからサービスを売ること、体験を売ることまで、「三尺カウンター」を固守することから全ルートのマーケティングまで、商店の経営モデルは日に日に開放的になり、新しいことを求めて、それらの反応が遅く、適応が遅く、手段が古い企業は、うっかりするとつまずいてしまう。

　　デパート軒他のチャネルからの競争に直面することは、中国特有の現象ではありません。世界の他の先進国では、百貨店が直面している状況が中国の同業者のように厳しいものではないことを見てきました。特にヨーロッパ優れた、百年続く百貨店は、彼らの成功の鍵となる要素を探って、そこからヒントを得たいと考えています。

まず、二大家ではなく手作りを買うことです。欧州の百貨店では商品ポートフォリオの面でハンドメイドを採用することが多く、百貨店のハンドメイドチームはターゲットユーザー（TargetConsumer）は誰であり、誰のために商品を買い、どんな商品を買うことでこれらのユーザーのニーズを満たすことができ、差別化を作り出した。

相対的に言えば、国内のほとんどの百貨店は、ユーザーへの理解とブランド、製品への理解の面で、不十分であり、より多くは追随とパクリであり、大衆からの段階にある。