綾致ファッション最適化在庫管理の多ルート小売利益が2倍に増加

2月2日、シックなファッション360天機を導入したモバイルセキュリティ管理は業界内の注目を集め、中国に7000以上のアパレルチェーン店舗を持つ企業として、モバイルセキュリティ管理制御の背後には、モバイル相互接続時代の戦略的配置が始まっていることを意味している。

周知のように、綾致ファッショングループ傘下にある2大メンズブランドJACK&JONES、SELECTED、および2大レディースブランドVEROMODAとONLYは、長期にわたり中国の男女服市場の上位2位を占めていると同時に、世界で20以上のブランドを持つ極めて豊富なブランド行列を持っている。

そのため、消費者の個性化のニーズに直面し、綾致は伝統的な店舗チェーン企業が越えられない問題に直面してきた：多くのブランドモデルと店舗の物理空間の有限性の矛盾。

そのため、モバイル機器や企業のデジタルプラットフォームをどのように利用して、企業のマルチチャネルの運営モデルを構築し、オフラインとオフラインの優位性の協同を実現するかは、綾致が現在直面している重要な挑戦となっている。

　　線上線下協同

アパレル店舗企業にとって、コーディネートは永遠の話題であり、お客様に2枚目を買ってもらう方法や、どのようにコーディネートして1着（服）を買うかは、永遠に業界で論争が続いている。しかし、伝統的な電子商取引のこれらのプラットフォームは単品に基づいて陳列されており、私たちの一部の需要を満たすことしかできず、販売ツールは限られているが、マルチチャネル小売は明らかにこの問題を解決するために考えを開くことができる。

ダンフライ氏は記者に、「私たち自身の内部でも、より美しい画像を選択したり、自分のスタジオを建てたり、視覚的な表現にコーディネート性を重視したりしていますが、既存のプラットフォームでは部分的な満足方法しか提供できないので、私たちもガイドにとって使いやすい内部のソフトウェアを開発することを考えています。このソフトウェアを利用することで、すべての知識を効果的に活用することができますライブラリ、すべての組み合わせの内容がタブレットに表示されるので、私たちの店員はセールスポイントやデザインを丸暗記する必要はありません。彼はいつでも多くの良い内容を見ることができ、顧客により良いサービスを提供することができます」

ダンフィーはこの社内ソフトウェアを購入ガイドAPPソフトウェアと呼び、このソフトウェアはすべてのライブラリ、製品知識、販売を含む一方で、すべての企業アカウントの機能があり、支払いを完了することができ、顧客の注文を支援することができ、注文が来てからどのルートで出荷するか、これらの機能があります。

例えば、店舗のスペースも限られているため、すべての色、すべてのサイズのコーディネート品があるとは限らないが、このソフトウェアがあれば、物流を通じてユーザーのニーズに迅速に対応することができる。

それだけでなく、このソフトウェアはガイドと顧客の個人関係のバインディングを促進することができて、ソフトウェア機能の規範化を通じて、ガイドが顧客との1対1の連絡を確立するのを助けることができて、例えば顧客に微信を送ることができて、もしある顧客がONLYのどのバージョンのズボンだけを買うならば、ガイドは商品がある時に最初に彼女に教えることができます。

同時に、一対一関係の構築は、消費者のファッションに対する消費者の好みをさらに理解し、専属のファッションコンサルタントを作るのに役立つ。しかし、丹飛から見ればそれだけでは足りない。アパレル企業がオンラインとオフラインの融合優位性を構築するには、オンライン上のデジタルコンテンツに文章を書く必要がある。

　　「私たちは6年間をかけてデジタルコンテンツ上の優位性を構築しました。最初の画像から、モデルの選択から、画像の制作からどのように製品ラインを表現するか、私たちが伝えたいデザイン要素、デザインのストーリー、私たちが伝えたいライフスタイル、画像、説明、Webページ全体の陳列を通じてどのように表現するかなど、すべてが正確さを中心にしていますのブランド発信を行っています。」

　　マルチチャネル小売

　　ビッグデータを活用した在庫管理の最適化

綾致ファッションが運営するアパレルブランドごとに千種類以上のモデルがあるが、従来のライン下の店舗容量の限界により、店舗に展示できるのは百十種類だけであり、これらの店舗は全国各地に分布しており、新型の情報を最初に知ることができない上、製品情報の検索はパソコン側で行わなければならないため、仕事の効率がよくない。

綾致中国区CEO丹飛（DanFriis)は記者に、「現在私が考えているポイントの1つは、どのように企業の競争力を高めるかということです。アパレル業界の前の競争力は内装、伝統的なデザインの分野にあるかもしれませんが、今から見れば競争力を高めたいと思っています。また、倉庫物流の極大な最適化、デジタルマーケティングスキルのマッチング、マルチチャネルのデジタルプラットフォームの構築と管理、情報管理システムと技術システムを考慮する必要があります、自分の企業内でどのようにビジネスの電子化を実現するかは、私たちが直面している課題です」

今から未来にかけて、綾致は電子商取引の話をすることは少なく、より多くのチャネルの小売業である。丹飛氏は、「マルチチャネル小売は、私たち企業全体にとって、まずモバイル電子商取引の洗礼をどのように使うか、次に電子商取引ではなく企業内部の商業電子化をどのように行うか、はっきり言って、どのように電子化されたビジネスを用いて企業内部のすべての管理と運営効率を高めるか」と述べた。

実際、綾致内部では、企業の内部管理と運営効率を向上させるための電子化ビジネスをデジタル化プラットフォームと呼び、このプラットフォームを利用して、一方で綾致はマルチチャネルの販売を実現することができ、例えば顧客がどのチャネルで注文しても、地上店とオンラインチャネルが融合してから最も迅速な応答を得ることができる。一方、綾致が非常に重視しているのは、消費者に直接触れることができ、中間の多すぎる階層がないことで、消費者に非常に一貫したサービスを直接提供し、直接的なブランド伝達を行うことができることだ。

ダンフェイ氏は、「現在、将来を含めてより関心を持っている点は、地理的な位置に基づいてカスタマイズされたサービスをどのように行うか、どのように私たちのマルチチャネルを使用して、同じ基準で私たちの顧客によくサービスするか、これが最も関心を持っている」と述べた。

綾致から見れば、地理的位置に基づくサービスは情報の伝達だけではなく、例えばデジタルマーケティングを行うことができるだけではなく、実際にはビジネスプラットフォームを提供しており、企業はその上で成約することができる。現在、綾致はすでにいくつかのルートといくつかの協力を行っている。「例えば、私たちとウィチャットの提携は、独立した砦や小さなルートではなく、私たちがオープンしている公式サイトという大きなプラットフォームと直接つながっています。LBSというビジネスプラットフォームを通じて、オンラインという通路から入ってきた顧客だけでなく、オフラインのシーン、すでに私の物理的な店舗にいる顧客、現場での製品体験、店員服ビジネスに加えて、このビジネスプラットフォームを活用して買い物体験に価値を高めることもできます。」丹飛は説明した。

在庫圧力がアパレル産業にもたらす全体的な危機のため、アパレル企業は在庫のバランスと消費者の個性的な需要を満たす上で挑戦に直面している。これはアパレル企業に初めて「大規模カスタマイズ」の衝動を抱かせ、ファストファッションはこの段階でアパレル企業が競い合う目標となっている。

丹飛氏は記者に、「まず綾致はファストファッションの会社、週に2回の上新を確保します。これは私たちの経営の核心です。私たちの顧客グループにもこのようなニーズがあると信じているからです。彼らは新しい製品が店に続々と出てくるのを見る必要があります」

　　「デジタル化の面では、綾致はオンラインの仕事を通じて多くの階層データを沈殿させ、これらの顧客のデータをよりよく利用できれば、より正確なマッチングとマーケティングを行うことができる。同時に、私たちのモデルは全国の各店舗にあるわけではなく、すべての店舗のモデルが100%同じではありません。これにより、デジタルプラットフォームは私たちの消費をよりよく満たすのに役立ちます料金を払う人は異なるデザインでの需要があります。」丹飛は言った。

具体的には、綾致はバックグラウンドで収集された消費者データに基づいて、消費者に消費行動の分析を行い、これらのデータと分析に基づいて再マッチングする。ビッグデータは企業が2つの方面の仕事をするのを助けることができて、1つは企業の製品計画で、2つはどのように精確化マーケティングをするかで、これはビッグデータで顧客の階層をすることに関連して、どのように最も正しくて、最も良い商品が正しい人々にマッチするか。

精確化マーケティングの面では、綾致の全国的な販売はすべてタブレット上ですべてのデザインと新品を見ることができ、会社は内部のいくつかのアルゴリズムに基づいて、これらの小売マネージャーが効率的にいくつかの計画を行うのを助けることができます、例えば注文して、彼にいくつかの指導を与える、このようにもっと豊富で、単一緯度の歴史的な成約データに依存するのではなく、お客様のニーズにどのようにマッチするかにもっと注目しています。

同時に、綾致も内部の会員システムを構築し、店舗のQRコードのドレインによる顧客の基礎データの収集を含む。「私たちはすでに成約した顧客のすべてのデータを大切にしています。過去18年間、私たちは膨大なデータを蓄積し、深く分析してきました。私たちはすべての成約したスタイルの区分に非常に細心の注意を払っています。例えば、ジーンズの種類については、この顧客がどんな色のジーンズを買ったのかだけでなく、購入したバージョン、どのバージョンを研究しなければなりません。はい、サイズの割合が洗練されているかどうかなど、これらの分析を通じて顧客により良いサービスを提供します。」

「綾致は確かに多くのデザインを多くの消費者に生産しており、在庫管理の問題でも市場シェアの予想に従って歩いてきたが、ビッグデータがあれば、この市場予想はより正確になった」。ダンフェイ氏は、「通常、在庫比率の差は10%から15%ほどではありません。私たちの大部分の割合の商品は全価で販売されています。ご存知かもしれませんが、私たちは年に2回の割引シーズンしかありません。ほとんどの割合は全価で販売され、割引シーズンは初めて割引され、正価と割引シーズンの割引を経験した後、残りの10%から15%の在庫は全国のアウトレット店ああ、これが全体のサイクルです。」