経営:お客さんを友達にして、彼にあなたを信頼させます。
お客さんを友達にして、自分を信用させて、商品のセールスよりも自分を大切にします。例えば、お客さんが一回来たことがあります。二回目に来たら彼の名前や名前を正確に呼び出せます。
スウェーデンから学んだばかりのブランドがあります。「こんにちは、陳です」の代わりに「いらっしゃいませ」というブランドがあります。お客さんが「陳さん、ちょっと来てください」と言ったら、「お嬢さん、これは私に見せてください」よりずっと親しくなりました。
感染力のある挨拶、心からの微笑、ひざまずいてお客様に試着してもらうなどの細部は、お客様に暖かく、親切で、貴重な気持ちを与えます。商品の価値が高くなるのは間違いないです。販売促進にも役立ちます。
多くの店は来店する水もなく、成熟したブランドは店に水を提供するだけでなく、商品の無料メンテナンスなども提供しています。さらに夏は冷たい水を提供しています。
サービス意識は販売専門よりもっと重要で、サービス意識と笑顔は専門の不足を補うことができます。多くのお客さんは私達よりもよく知っていますが、専門的な商品知識はサービスの不足を補うことができません。
お客さんに残しておきます
時間
空間と空気を見て、距離を覚えて美を生むことを覚えて、近すぎますかます遠すぎますか?近すぎます。お客様は自分で選んだ快感を享受できません。遠すぎます。またあなたの情熱的なサービスを享受できません。
店員
すべてやり遂げます。
位置がよくない
ブランド
ブートシステムを増やすには、デパートの広告資源の支持を獲得する以外に、他の方法も考えられます。
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デパートに資源を獲得するように努力します。例えば、デパートVIP資料DM郵送、デパート放送、外郭POP、これまでの販促広告の版位、代行募集、育成などです。
これらの資源は使わなくてもいいです。どれだけ使えば店長の腕になりますか?だからブランドに対してだけです。地区のマネージャーは重点を置いてデパートと関係を作ります。
お客様の来店頻度を増やすには、商品の定期メンテナンス、知識トレーニング、VIPカードのアップグレード、お客様の誕生日プレゼント、新商品の発売式、季節の贈り物などを通じて実現できます。
客の滞留時間を延長して、できるだけ多くのお客さんに試着して、多くの商品を見てもらうように励ますことができます。お茶、雑誌、消費者と同伴者のおしゃべりなども同じ効果があります。
販売成長戦略:平日の顧客関係の維持は、重要なドアの前で販売することができます。
もし当月の販売任務が完成できない場合、顧客の命令に忠実に従うと、将来の店から買い物に来る多くの潜在的な顧客が一緒に応援してくれるかもしれません。名品のDMDも顧客、特に地方の顧客が購買機会を増やす大きなプラットフォームです。
ブランドイメージを傷つけないという前提で販売促進を行うためには、正価店と区別して、販促専門店を設立しなければなりません。商品はシーズンを過ぎて、オフライン、往年の商品を中心に、価格は一回に低くなります。
簡単にまたは高周波でプロモーションをしないでください。彼はあなたのブランド価値を短期間で暴落させます。長い間、元気を回復できません。
たとえあなたが本当に在庫がいっぱいになったとしても、性や地域性、段階的な販促しかできません。そして、必ず実行します。7日間限定の特売は7日間です。「顧客のニーズに応じて、もう3日間延長する」という事件は絶対に発生してはいけません。
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