54.2%の回答者が最も心配しているのは、「双11」のエレクトビジネス価格の虚標

11月11日、これはもともとキャンパスの文化の興味を代表する日で、2009年から今まで、電気商達に“ネットショッピングのカーニバル”を形作られて、多くの消費者特に若い人の参与を引きつけました。

割引商品を買うことに興奮している人もいれば、お金を使いすぎて手を切っている人もいます。

先週、中国青年報社会調査センターがアンケート網を通じて1530人に行った調査によると、56.1%の回答者は今年の「双十一」でネットショッピングをしようとしていますが、24.4%の回答者は自分がネット衝動消費の「手切り」に属していると直言しています。

北京のある外資系企業で働いている于麗さんは、最近毎日出勤途中の「必ず宿題をする」ということで、「双十一」のお年玉を奪います。

彼女はこの数日間暇さえあれば、パソコンの前に潜り込んで選び、気に入った商品をカートに入れると言っています。

今年の「ダブル十一」については「とても楽しみ」とし、「その日は早く家に帰って夜更かしをして買いあさるつもりです」と話しています。

調査によると、回答者の56.3%は今年の「双十一」に期待していると答え、34.9%は一般的で、6.3%は期待していない。また2.5%は「双十一ネットショッピングデー」に反感を持っている。

鄭州に住む方璐娜さんはすでにショッピングカートに40個以上の商品を追加しました。彼女は自分が「双十一」に対して「あってもなくてもいい」という気持ちを抱いています。

調査では、56.1%の回答者が「双十一」のセール期間中にネットショッピングをしようとしていますが、16.9%の回答者は意図していません。

回答者は「双十一」でどんな商品を買うつもりですか？服装、靴類が首位（51.6%）で、次いでデジタル、家電類（50.6%）で、次いで食品、飲料、酒類（29.6%）、図書の音像類（20.3%）、化粧品、個人看護類（20.0%）、バッグ類（11.7%）、母子玩具類（8.8%）、医薬保健類（5.2%）などが続いた。

例年の「双十一」と違って、今年は綺麗なショッピングカートに海外直送商品が多くなりました。

彼女は家の日用品はもう十分だと言っています。「安いカバンで郵送します」というタイミングで好きな贅沢品と家電製品を買うことができます。

「一部の海外ブランドも中国の電商プラットフォームに進出し始めています。これらの商品を買うには便利です」。

24.4%の回答者はネット上の衝動消費の「手を切る族」と自認している。

去年の「双十一ネットショッピングフェスティバル」に参加した後、浙江省で勉強している陸飛さんは今年はもう賑やかにならないと言いました。

「いろいろと工夫して選んだが、規則が複雑だった。

これぐらいのお金を節約するために何が必要ですか？」と彼は言った。

しかし、西安で働いている呉婧さんは「双十一」のネット通販のお金は「一点」だけではないと思います。

彼女の紹介によると、去年自分で買ったコートの値段は600元以上で、「双十一」の割引の時、このブランドのオンライン公式旗艦店の価格は369元だけです。

安いのが多いですが、なぜ買わないですか？

調査によると、「安くて目下の必要」（49.6%）が「双十一ネットショッピングフェスティバル」に参加した主な理由となっている。

他にも、「販促力が高く、買わないと損をする」（40.7%）、「気軽に見て、買いたいだけ買う」（25.2%）、「消費意欲を満たす」（19.3%）、「買い物の雰囲気に影響され、流行を追う」（13.3%）などがある。

中国電子商取引研究センターの姚建芳助アナリストは、「双十一」は電気商が引き起こした買い物ブームであり、消費者としては特別にお得なマーケティング方式には抵抗できないと考えています。

調査によると、30.7%の回答者は「双十一」期間中に衝動的に消費し、購入を後悔すると心配している。

于麗はネット通販の請求書を見ると「買うと手を切る」という人に属していると告白した。「お得な商品を見ても我慢できないし、郵送のために注文書を集めて多く買うこともある」。

同じく衝動消費を心配していた呉婧さんによると、今年の「双十一」は財布をしっかりと見て、商品と店舗を事前にロックして、他の広告宣伝を見ないで、「さもなければ月末にクレジットカードの請求書が出たらきっと馬鹿になります」という。

調査によると、24.4%の回答者は自分がネット上の衝動消費に属すると答えた「手を切る族」で、54.8%の人が自分が違うと答え、20.8%の人は言いにくいと答えた。

「

回答者の61.7%は慎重に判断して購入することを提案していますが、45.2%は商品の実用性を考慮すべきだと答えています。44.6%の回答者は目標を事前に定め、商品は3社に比べて21.8%の回答者は買う前に財布を考え、力を合わせて行動するよう注意しています。

姚建芳は事前に買い物リストを作って、取引のピークを避けて、事前に或いは延期して買うように提案しています。

「『ダブル十一』の当日の価格も一番安いとは限らないし、全体の買い物体験はあまり良くないかもしれない」。

10月29日、国務院常務会議はネット購入の発展と農村の電子商取引の配送をサポートするとともに、消費環境を改善し、大衆に「希望」消費させると提出しました。

では、回答者が「双十一」のネット通販で一番心配している問題は何ですか？調査によると、54.2%の回答者は虚偽の宣伝や価格の表示が心配で、43.3%の回答者は速達が倉庫を爆発し、商品の受け取りが遅れていることを心配しています。33.5%の回答者はウェブサイトや支払いシステムが麻痺していることを心配しています。

「USBメモリを買ったことがあります。

売り手と協議して、彼は私を退去させます。

返品して家を売って店を閉めました。

最後は第三者プラットフォームで店の保証金で払い戻します。」

今回のネット通販の経歴で、「お金には損失はないが、ユーザーの体験は非常に悪い」と呉婧を笑わせた。

このような状況に対して、姚建芳は消費者が購入する時に、売り手の商品に対する表示と説明をよく見て、同時に買い物証憑を保留して、クレームを出す時に立証するように提案しています。

販売者も誠実と信用して経営して、販売促進の機会を借りて偽物、不良品を売らないでください。同時に商品のアフターサービスと返品サービスのユーザー体験を改善します。

中国人民大学商法研究所の劉俊海所長は、返品の理由がない（7日に返品する理由がない）ことが、ネット購入権の中で新たな焦点となっていると指摘した。

「返品権は消費者に有利であるだけでなく、企業にも有利である。

消費者は返品体験が良いため、消費を拡大し、企業の市場シェアを増加させます。

これはもともと勝ち組です。

しかし、一部の企業は短期の利益だけを見て、長期的、無形資産の利益を見ていません。

消費者の懸念について、国家工商総局は10月31日、アリババ、京東商城、1号店、蘇寧易購、アマゾンなどの10の家電メーカーについて話をしました。値上げ後の値下げを防ぐ方法で、「7日間無理由返品」などの法律規定が確実に実行されるように求めました。

姚建芳氏は、現在市場の誘導を受けており、価格は消費者の選択に影響を与える主要な要因の一つであると考えている。

しかし、次の段階の電子商取引市場では、消費者の選択は価格要因だけではない。

いくつかのサービスは物流の利便性と全体の円滑な体験を含めて、消費者に影響を与える最も主要な要素です」と話しています。