店長管理の5つの流れの詳細

管理プロセスの策定は、店長が専門店の人や仕事をきちんと管理するのにも便利です。

専門店はどのような基本的な管理プロセスがありますか？

一、各部下と単独でコミュニケーションする

部下とのコミュニケーションは店長の主な仕事の一つであり、コミュニケーションスキルも身につけなければなりません。

コミュニケーションがよくてこそ、多くの仕事が順調に展開できます。

なぜ店長は部下一人と単独でコミュニケーションを取るべきですか？

店长は管理者として、自分の部下の従业员に対してよく知らないと、各従业员の能力と特技を知らないと、仕方なく「人によって职场を设ける」ということです。

このような時間が長くなると、社員の仕事に対する興味と情熱が消耗されてしまいます。

すべての従業員は自分の特徴、特技と特性を持っています。各従業員を深く理解したいなら、店長は従業員と単独で交流します。

単独のコミュニケーションのメリットは、まず新入社員に自分の重要性を感じさせ、社員に存在感と価値感を初歩的に獲得させることです。その次に、単独のコミュニケーションは各従業員の内心の考え、需要、期待などの情報の深さを掘り下げて、単独で面と向かって説得しやすく、相手を感動させることができるので、できるだけ心を開いて本音を出すことができます。

従業員だけがあなたと心を通わせたい時、仕事から個人から家庭まで、あなた達が何でも話さない時、あなたは本当にこの従業員を理解しますと言えます。

実際の仕事の過程で、生活の中の各方面を余すところなく指導者に教えてくれる社員は少ないです。

ですから、店長は部下一人とコミュニケーションをとるには一定のスキルが必要です。

もしある従業員に対して深く理解したいならば、まず単独の疎通を通じていくつかの最も基本的な情報を掌握して、それから仕事の過程の中の観察を通して、従業員のいくつかの特技と趣味を発見して、それから更にこの話題のために切り口と従業員を切って再び単独で交際して話して、いっそう深い理解をします。

学会と部下社員とのコミュニケーションは店長管理の基本的な流れの一つです。

従業員の特長を知ってこそ、仕事の割り振りを的確に行い、合理的に手配し、専門店の経営効率を効果的に高め、販売実績を高めることができます。

「人をよく知る」とは店長の管理能力に対する要求です。

店長が部下のことを知っていても、どのような社員をどのような職場に使うか分かりません。これは管理上の失敗です。

一般的な家庭用紡績の専門店では、紹介者と店長を合わせて最大6人までで、人員の合理的な配置が重要です。

すべての部下の社員の仕事能力も違っています。ある社員は手足が速くて、仕事がきびきびしていますが、お客さんとのコミュニケーションが苦手で、ある社員は手足が甘いです。見知らぬ人との会話が得意です。

だから、店長にとっては、部下一人一人をよく知っていて、全員の特技を知っていて、彼らを相応の職場に配置しやすいです。

店長が決めた仕事内容ごとに、必ず時間帯の要求に従って、一つ一つの仕事を具体的な人に責任を持って、明確な要求を提出します。

すべての仕事は具体的な人に責任を持っています。このように店長の管理能力を鍛えて、社員の仕事効率を高めて、日事が終わったら、日清が日課します。ぐずぐずしている習慣を身につけないと、本当に自分を鍛えられます。

その次に、すべての仕事の責任を人に行って、店の経営の過程の中でいかなる事が発生しても源を探すことができて、具体的な事の原因を探し当てて、このようにいかなる従業員に無実の罪を着せないで、いかなる従業員をも大目に見ることはできません。

もちろん、最終的に必要なのはやはり事件が発生した後に、具体的な責任の従業員によって具体的な原因を探し出すことができて、それから総括分析を通じて(通って)、次回同じ誤りを犯すことを免れて、それによって店の経営効率と管理水準を高める目的を達成します。

「仕事をきちんとやる」というのは従業員に対する基本的な要求ですが、チーム内の従業員全員に仕事を「しっかりやる」ということを要求するのは本当に大変です。

店長はどのように管理プロセスを通して従業員を監督しますか？これは店長に強い実行力を必要とします。つまり店長はまず仕事の各段階で自分を厳しく要求します。店長だけは流れに従って厳しく実行します。従業員は最初からアヒルのように棚に上げられて、ゆっくりと鳥のように暗くなったら自発的に巣に帰ります。

例えば、家庭用紡績の専門店では、店長が店内にホワイトボードを置いて、チームの各メンバーの最近のスケジュールを全部ホワイトボードに書いて、朝礼と夕会の方式で交流して、各メンバーの仕事の進度を検査します。

このようにしてこそ、店长は店の中の一つ一つの仕事の进展を把握し、社员一人に仕事をしっかりやるように要求します。