工商銀行カードは身を離れていません。盗まれたのは37万円です。銀行はお客様の損失に関する規定がないと言います。

家は海淀区に住んでいます。麗麗（仮名）は工商を受け取りました。

紛失カードを出しながらお金を取られました。

カードは私の手にあります。北京にいますが、深センにあります。

カードを紛失した後、銀行の職員がこのカードの消費明細をプリントアウトします。

請求書によると、この銀行カードは369486元引き出しられています。そのうち、36万元近くの消費者は深センの宝石店POSで決済されました。1万元は銀行のATMから2つに分けて現金を引き出しています。

事件が発生した後、麗麗は永定路派出所に助けを求めに行きました。

警察によりますと、事件が起きたのは深圳です。

前の晩、麗々は飛行機で深圳に行きました。

容疑者は金を1キロ買いました。

午前10時ごろ、麗麗は深圳羅湖区のタケノキ派出所に来て調書をして、人民警察と一緒に文錦中路にある宝石店に行って監視カメラの映像を見ます。

リーさんはビデオで見ました。容疑者は20代の男性で、黒い上着を着ています。

事件前にインターネットで買い物をしたことがあります。

私が最近消費したのは2月21日で、USBキーでネットでスキンケア用品を買いました。

リーさんによると、最近の引き出しは2月18日の海淀工商銀行の銀行のカウンターです。

工商銀行の95588カスタマーサービスによると、このような状況が発生したのはお客様のカード番号とパスワードが漏れた可能性があります。銀行カードをコピーしてカードで支払ったり、現金を引き出したりした疑いがあります。

同カスタマーサービスの担当者は、銀行は必ずお客様の情報を漏らしません。警察に協力して事件を解決し、お客様の盗まれたお金を取り戻すように努力します。しかし、犯罪者が見つからない場合、銀行側にも賠償規定がありません。お客様は先に銀行カードを凍結してから再発行してもいいです。

リーさんは普段情報の安全に注意していますが、自分の銀行カードの情報がどうやって流出したのか分かりません。

北京警察はなぜ立件しないですか？

警察によると、公安機関の案件の受理は所属地の管轄の原則で、行政区画と一致しています。どの地区で事件が起きたらどこで通報しますか？いくつかの現場があって、しかも地区をまたがる場合、近くに通報し、彼らの共同上級公安機関が管轄を指定します。

事件が発生した後、麗々は先に永定路派出所に行って事件を報告しましたが、事件の発生地は北京にないと言われました。立案できません。

麗麗は夜を徹して深センに行くしかないです。彼女は「全く知らないところに一人でいて、とても役に立ちません。」

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銀行の支店

チップをアップグレードして銀行カードに換えることができます。

工商銀行のカスタマーサービスによると、2010年から銀行でチップカードが発売された。

つまりお客様がカードを使う時、システムは銀行カードの磁気ストライプを識別するだけではなくて、カード内のチップを認識して、クローンカードのために難度を持ってきます。

顧客サービスによると、チップバンクカードは普通の銀行カードの工本費と同じで、市民は自分の銀行カードを更新して、クローンの盗難に巻き込まれないようにすることができます。

銀行は責任を負うべきですか？

リーさんは心配しています。工商銀行のホットラインの従業員の話によると、銀行カードを盗んだ容疑者が見つからないと、預金がなくなっているのを見ています。

KPMGは、銀行カードの顧客と銀行との間はデビット関係であり、消費者は銀行への十分な信頼からお金を銀行に貸しているので、銀行は国民預金の安全を守る義務があると考えています。

一方、技術的には、銀行カードの複製、POS機、ATM機のいずれも認識されていません。技術的な欠陥があるということです。

消費者に対しては、銀行が生まれつき強い地位を占めていますので、銀行はこれに対して主要な責任を負います。

有名なクレジットカード専門家の聶俊峰さんによると、これは技術的な欠陥だけではなく、銀行カード組織、領収書機構、レジと関係があります。

ATM機はPOS機と同じ原理で、POS機は真偽を識別できません。また、レジでサインを確認します。ATMは完全に自動的ですので、識別できなくても大丈夫です。

聶俊峰氏によると、このような問題を解決する根本的なルートは、法律と監督管理条例の上で署名の法的効力を確立しなければならない。

警察の注意

個人情報の安全対策を強化する。

北京市公安局によると、ここ数年、銀行カードの異郷消費、クレジットカードの悪用貸越などの名目の詐欺情報が出現した。

これに対して、北京市公安局は広範な市民に対して、このような状況に遭遇した場合、直ちに銀行のカスタマーサービスに電話して問い合わせを行い、直ちに通報し、証拠を保留するよう呼びかけています。

北京市公安局によると、2月以来、全市の電信詐欺事件は前年同期比170%上昇し、個人情報の安全がますます重要になり、市民が防犯を強化し、財産の安全を保護することを期待している。