荷物、小包の事故を処理します。

1.荷物、小包の紛失、破損または運送期限を30日間過ぎてもまだ到着していない場合、旅客、託送人または受取人は鉄道に賠償を請求する権利があります。

2.荷物、小包事故が発生した場合、駅は関係者と事故記録を作成する。

事故賠償は駅で行います。特殊な場合は駅でもできます。

3.旅客、託送人または受取人が賠償を要求する場合、有効期限内に賠償請求書を提出し、次の証明書を添付してください。

1）荷物、小包事故記録；

2）荷物引換証または小包；

3）物品の内容と価格を証明する証憑。

4.荷物、小包の紛失、破損の賠償価格の基準は：

価格保証輸送の物品

1）全部紛失した場合、実際の損失に応じて賠償しますが、最高額は保険金額を超えません。

2）部分的に紛失、破損した場合、実際の損失の割合で賠償します。

3）分品の価格保証で運送した貨物は、滅失した同件の割合で1）項によって処理する。

保険によって輸送されていないものは実際の損失によって賠償しますが、小包と一緒に重量が一キロ当たり最高で13元を超えません。

鉄道の故意または重大な過失によってもたらされた場合、上告賠償限度額の制限を受けず、実際の損失に応じて賠償します。

5.荷物、小包の部分または全部がなくなった場合、鉄道は全部または一部の運賃を返します。

6.荷物、小包が損傷し、修理ができる場合、駅は修理の責任を負い、費用は鉄道運営の入金で立て替えられます。

7.紛失した荷物、小包が見つかったら、鉄道は速やかに旅客または託送人、受取人に通知し、すべての賠償手続きを取り消して、全額の賠償金を回収しなければなりません。

旅客または託送人、受取人が受け取りに同意しない場合は、荷物を引き渡すことができないように処理します。

明らかな詐欺行為によって賠償金を返さない場合、鉄道はその会社に協力してもらって、必要な時に裁判所に訴えます。

8.一時預かり品が紛失、破損した場合は、荷物、小包事故賠償に関する規定を参照して処理する。

賠償額は協議して確定します。