何度も「苦情の扉」に遭遇する&Nbsp;靴企業の生存危機

8月18日ニュースは市場にあります。

クレーム事件：「

最近、このネットは続々と陝西と深センの両地の消費者のを受け取っています。

陝西省の李さんによると、6月に宝鶏市岐山県蔡家坡鎮安踏専門店で上着を買いました。

一度洗ったらひどい色褪せを見つけました。8月下旬に専門店に変えてもらいます。

専門店の人が、服を変えてはいけないと言っています。メーカーに送って検定を受けます。

「ブランドを買うということは品質を保証するためですが、この服は一度洗っただけで色が褪せてしまうというのは無理です。

それに私の家は専門店から遠いので、前後二回走っても運賃だけで三四百円かかります。安踏さんは私に説明してください。

深圳の郭さんは8月25日に宝安区光明新区安踏専門店で鞄を買いました。28日にファスナーの両側が広くて違っていることが分かりました。専門店に行って交換を要求しました。

店长は鞄を先に店の中に置いて、郭さんに翌日また来てもらうと言いました。

翌日と三日目に郭さんが行った後、何の答えも得られませんでした。

「安踏さんは『私が選んで好きです』というキャッチコピーがあったのを覚えていますが、今は『私が選んでいます。憂鬱です。このような小さな財布はメーカーの品質とアフターサービスの欠陥を暴露しています。個人や周りの友達の製品に対する認識に影響を与えています。これからも安心して利用できるかどうか考えてみたいです。」

メーカー：製品に問題が発生した原因は、会社の関連部門でなければ対応できません。

これに対して、安踏（中国）有限公司の企業広報部の曹さんは、9月7日に陝西省の李さんはすでに服を西安の販売代理店に送りました。服を検査した後、品質問題であるかどうかを確認してから、相応の処理をします。

深圳郭さんのポケットの専門店はもう換えました。郭さんは処理結果に満足しています。

記者がポケットのファスナーの両側が広くて狭い理由を聞いた時、曹さんは自分が処理の結果だけを答えてくれると言いました。製品に問題がある原因については関連部門の対応が必要です。

弁護士の話：不合格品を買ったら、関連法律法規によってメーカーに賠償を要求することができます。

記者は福州のある弁護士事務所の王弁護士に聞きました。

王弁護士は、製品の抜き取り検査が不合格になった後、生産者と経営者は法律に基づいて不合格品を販売し、回収し、より多くの消費者に影響を与えないように効果的に消費者に通知するべきだと考えています。

消費者は不合格品の購入または使用によって人身、財産などの権益を損なった場合、「中華人民共和国消費者権益保護法」及び「中華人民共和国国産品質法」の関連規定に従って、メーカーに賠償の請求をすることができます。

消協：証拠を保留して権利を維持する。

「安踏」が多くの消費者に品質問題を訴えられていることに対して、福州消協の従業員は、消費者は服を買う時に必ず注意深く検査し、生地の手触り、布地の傷、色収差、汚れ、縫製、ファスナー、ボタンの堅固さなどから観察し、服装の説明ラベルの表示内容が商品の現状と一致しているかどうかを確認します。

同时に、消费协会のスタッフは、服を购入するとき、広告に左右されないように注意しています。ブランド商品も品质の问题があるかもしれません。価格に盲従してはいけません。高価格は高品质と同じではありません。

記者の調査：“安踏”は品質に深刻な問題があるだけではなくて、アフターサービスも人気がありません。

今のアパレル業界の競争はとても激しくて、特に今の消費者は物質生活水準の要求に対して絶えず高まるだけではなくて、自身の合法的な権益の保障に対してもますます明らかになってきました。ブランド企業が発展したいのは、製品の綺麗な包装、硬すぎる質量だけではなく、完璧なアフターサービスもとても重要です。

記者によると、安踏の品質とアフターサービスに関する苦情は数え切れないほど多いです。本網の関連欄で安踏について「安踏運動靴は6日間でゴムを外したお客さんと交渉しました。」などの報道があります。安踏の会社はどのような気持ちでこれらの製品の品質について、アフターサービスからのクレームを転載していますか？それともしきりにクレームに直面していますか？