Le Téléphone A Procédé Avec Quelles Compétences?

J'ai dit, c'est - à - dire personnellement quelqu'un appelé répond à son téléphone.

Son temps de répondre au téléphone, conformément aux exigences de l'appel sur le lieu de travail, il faut prêter attention à trois questions:

(1) de répondre en temps opportun

En temps opportun de répondre au téléphone, n'est - ce pas, sur le fond, mais reflète également l'attitude réelle d'un des hommes d'affaires avec les gens.

Dans le cadre de la situation générale devrait garantir dans le téléphone sonne trois fois à l'intérieur de répondre au téléphone.

Mais pour éviter au téléphone vient de sonner juste le téléphone, sinon ça va faire peur.

Quand le téléphone sonne à la seconde plus tard au téléphone est le moment le plus approprié.

Si, pour d'autres raisons dans le téléphone sonne trois remarques à son avant et après le téléphone tout d'abord à dire: "Désolé de vous avoir fait attendre!"

2) adaptation à la modestie

Lorsqu 'il répond au téléphone, le destinataire s' efforce de faire en sorte que ce qu' il fait soit conforme au Protocole et veille à ce que:

Après avoir pris le micro, il faut d 'abord dire bonjour, puis appeler la maison.

Dis bonjour à personne à appeler, c'est poli, et le deuxième, c'est pour que quelqu'un répond à l'appel.

Pas de mot pour "Bonjour" au début, parce que "Bonjour" indique que d'abord savoir c'est qui attend de l'autre côté, vous le dire.

Et si "Bonjour" humeur n'est pas bien, il est très facile de désagréable.

Les salutations au téléphone doivent donc être chaleureuses et cordiales "Bonjour!".

Si l 'on se dit bonjour d' abord, il faut se saluer tout de suite et ne pas se taire.

Pour ce qui est de l 'obligation de se présenter à domicile, il s' agit de dire à l' autre quel est l 'entreprise, quel est le secteur ou quel est précisément celui - ci.

L'appel à temps, nous ne devons pas le cœur n'est pas dans le desséché, même pas mis

Mis à part, le "lui - même".

Pendant la conversation, il faut faire preuve d 'humilité et d' amitié à l 'égard des téléphones, en particulier lorsqu' il s' agit d 'appeler les services de conseil ou de s' adresser à eux - mêmes.

N 'oubliez pas de dire au revoir à l' interlocuteur quand vous aurez terminé la conversation.

Comme des appels pour interrompre temporairement l'un de l'autre, on doit attendre avant de composer le entrer.

Pour les clients ou une importante initiative, doit le retourner.

Pas loin, pas reproché à l'autre.

Les appels reçus par erreur nécessitent patience et brièveté.

Dans la mesure du possible, il suffit d 'apporter l' aide nécessaire à l 'autre partie ou de lui faire passer un appel téléphonique par son intermédiaire, sans se fâcher, ni même de lui faire du mal à l' extérieur.

3) subdivision

Quand tu réponds au téléphone, tu dois laisser tomber.

Ne parle à personne, ne fais rien d 'autre.

Si vous parlez à quelqu 'un d' autre, dites - lui de répondre et de vous excuser après.

En même temps, il ne faut pas que les gens qui appellent se sentent « dépassés ».

Mais si le travail en cours est important, il faut s' excuser auprès de l 'appelant après avoir reçu l' appel et lui donner un autre rendez - vous avant de le faire lui - même, bien sûr au début de l 'appel, et s' excuser à nouveau.

Comme le personnel, puisque plus occupé, ne sont pas le téléphone, à l'extérieur ont été coupés.

Pas quand le téléphone pour occupé comme excuse pour ça.

Nous devons garder une bonne humeur, même si l 'autre ne vous voit pas, mais vous serez infecté par un ton gai, vous donner une bonne impression, parce que l' Expression faciale influe sur le changement de voix, alors même au téléphone, il faut réagir avec l 'esprit de l' autre qui me regarde.

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